Innovation

Zoom sur Firstluxe Shopping, le concept luxe & digital avant-gardiste

  • Raphaël Malka
  • juillet 30, 2014

Imaginez pouvoir commander puis recevoir l’objet de luxe de vos rêves 60 minutes après que l’envie de l’acquérir vous soit apparue… Exaltant n’est-ce pas ?
Et bien c’est désormais possible grâce à FirstLuxe Shopping, un nouveau service extrêmement innovant ayant su cultiver intelligemment l’alchimie luxe & digital. C’est au magazine FirstLuxe fondé par Bruno Haziza et Eva H.Benhamou que l’on doit cette brillante initiative.

Scénario réaliste – FirstLuxe Shopping

Mettons-nous en situation si vous le voulez bien. Nous sommes le samedi 2 aout 2014, vous êtes enfin en vacances après des mois d’intense labeur. Il est 11h, vous venez de terminer votre petit déjeuner et décidez alors de vous installer confortablement dans votre canapé design en cuir 100% made in Italy. Non loin de là, sur la table basse située à quelques centimètres, vous vous penchez pour attraper votre tablette, design elle aussi. Vous avez comme une envie de vous faire plaisir. Après tout, vous le méritez.
Il y a quelques jours, juste avant de partir au travail, tandis que vous preniez votre double dose matinale de café devant votre émission, vous êtes tombée sur la chronique « Bons Coûts de l’été » animée par Mlle Tenoudji. Depuis, vous ne pensez qu’à ça: tester le concept FirstLuxe Shopping !

C’est le moment rêvé. Vous tapotez sur votre écran tactile le nom du service et arrivez sur le site. Le slogan vous donne des palpitations: « Le luxe en 60 minutes ». Rien ne peut vous arrêter désormais. Vous cliquez et ajoutez à votre panier trois beaux articles pour l’été; une robe cocktail, une paire de lunette de soleil et des sandales à talons. Juste pour le plaisir d’être délicieusement frustrée, vous faites un tour sur les pages horlogerie et joaillerie … Non, ce sera pour plus tard lorsque mon satané N+2 daignera m’augmenter. Vous vérifiez bien votre panier et effectuez votre paiement en quelques « touch ». Vous n’avez plus qu’à attendre 60 minutes, ce qui équivaut à une bonne session de sport.

-60 minutes plus tard- ‘Drinnnnng’. « It must be the concierge ». Vous vous précipitez pour ouvrir la porte. C’est bien le concierge. Vous lui demandez alors avec humour si du sang suisse ne coulerait pas par hasard dans ses veines. Il vous répond en souriant que non, qu’il fait simplement son travail. Quelle humilité. Vous signez. Il vous tend les trois paquets. Vous êtes ravie, le concierge l’est également pour vous.
Vous retournez sur votre canapé pour les déballer avec frénésie. End of Story.

Firstluxe Shopping, entre tradition du luxe et hyper-modernité digitale

Le vrai luxe n’est-il pas de se faire servir ? C’est en tout cas ce que l’on croit chez MDLG. Bruno Haziza, fondateur du magazine FirstLuxe, a pleinement su associer la puissance des technologies digitales actuelles avec la qualité du service de luxe. Amener le produit au client et non l’inverse. C’est tout de même plus logique lorsque l’on se revendique être un acteur du luxe. En somme, ce n’est ni plus ni moins que le commerce phygital matérialisé.

Impatient, exigeant, méfiant, ultra-connecté et très informé, le consommateur d’aujourd’hui est tout puissant et désire par conséquent une offre à la hauteur de ses ambitions.  Instantanéité, personnalisation, transparence du service (vous avez la possibilité de suivre le concierge en temps réel lorsqu’il effectue l’achat et lorsqu’il vous livre grâce à un système de géolocalisation), le facteur humain au centre du dispositif, tous les ingrédients semblent être présents pour que l’écosystème Firstluxe Shopping soit pérenne.

Pour répondre à la multi-canalité du consommateur, L’expérience FirstLuxe Shopping peut se vivre aussi bien sur papier, sur mobile, sur tablette que depuis un ordinateur fixe ou portable. Les clients ont le choix parmi un catalogue de plus de 20 000 produits, des plus accessibles aux plus hauts de gamme.
A l’heure actuelle, la livraison en 60 minutes n’est valable que pour la région parisienne mais prévoit de s’étendre rapidement à la France entière.

MDLG souhaite bonne chance à ce concept prometteur !

Une réponse à “Zoom sur Firstluxe Shopping, le concept luxe & digital avant-gardiste”

  1. Coline dit :

    Bonjour,
    Je suis attentivement les articles publiés sur votre site Internet depuis plusieurs mois maintenant. Ils sont souvent riches en informations.
    Ceci étant dit, si je me permets de vous écrire aujourd’hui c’est pour savoir si vous avez laissé votre grammaire en IDF avant de partir en vacances ? Ca vaudrait le coup de relire votre article 🙂
    Par ailleurs, je ne vois pas en quoi « FirstLuxe Shopping » est un écosystème ? Une livraison à domicile pour un ou plusieurs articles est tout sauf écologique…. Pouvez-vous m’apporter plus de détails sur ce point svp ?
    Merci d’avance et bonnes vacances 🙂
    Coline

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